Dernière modification : 04/07/2023
Dernière mise à jour : 04/07/2023

 

Traitement des données à caractère personnel

Chez Bjelin, nous nous efforçons de traiter et de collecter le moins de données possible sur nos clients et nos visiteurs.
Vous trouverez ci-dessous la liste des types de données que nous pouvons être amenés à traiter.

Statistiques

Nous utilisons le service Matomo pour connaître le nombre de visiteurs de notre site et obtenir des statistiques anonymes sur leurs comportements.

Les journaux d’erreurs ainsi que les informations relatives aux navigateurs web et aux interactions sur le site web sont enregistrés dans Sentry à des fins de dépannage et d’amélioration.

Compte

Lorsque vous créez un compte sur notre site, nous enregistrons les données que vous nous fournissez (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, etc.) Vous pouvez modifier ces informations vous-même en cliquant sur « Mon compte », en haut à droite de l’écran.

Achat

Lorsque vous achetez des produits, nous enregistrons les données relatives à la livraison et à la facturation afin d’exécuter la commande, de gérer nos obligations de garantie et de satisfaire aux exigences réglementaires. Les paiements par carte sont assurés par le service Stripe. Nous ne traitons pas et n’enregistrons pas nous-mêmes les coordonnées de votre carte bancaire.

Pour les paiements sur facture, nous effectuons une vérification de solvabilité de routine qui est immédiatement effacée après traitement.

Cookies

Lorsque vous visitez notre site web, des cookies sont stockés dans votre navigateur. Ils servent à gérer la connexion, le panier et certains réglages que vous pouvez effectuer sur la page. Ils sont automatiquement supprimés après un certain temps. Vous pouvez également les éliminer manuellement dans les paramètres de votre navigateur.

Assistance et garantie

Les échanges d’e-mails et les documents relatifs au support, à la garantie, etc. sont conservés pendant deux ans après la clôture du dossier, après quoi ils sont supprimés.

Questions, rectifications et effacement

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données ou si vous souhaitez effacer les données en notre possession vous concernant, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que nous pouvons être contraints, notamment pour nous conformer à la réglementation comptable, de conserver certaines données pendant une période définie avant d’être autorisés à les supprimer. Dans ce cas, vous en serez informé et les données ne seront jamais utilisées à d’autres fins que celles prévues par la loi.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Nous nous efforçons d’améliorer constamment nos procédures et processus de traitement de vos données.

La présente politique de respect de la vie privée contient des informations sur la manière dont Bjelin traite vos données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l’UE. Nous vous encourageons toutefois à consulter nos politiques, car il se peut que nous soyons contraints de vous demander votre consentement pour traiter vos données.

Veuillez noter que le terme « Bjelin » désigne toutes les entreprises du groupe Bjelin : Bjelin Sweden AB, Bjelin d.o.o. et Bjelin Deutschland GmbH.

1. Généralités

Les données à caractère personnel sont des informations qui, individuellement ou en combinaison avec d’autres informations, peuvent permettre d’identifier, de localiser ou de contacter une personne. Le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone sont des exemples de données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel sont soumises à une certaine forme de traitement, par exemple lorsque nous recevons des données sur un client afin de pouvoir lui livrer un produit. Vous trouverez au paragraphe 5 les raisons pour lesquelles nous pouvons être amenés à traiter des données à caractère personnel.

Le responsable du traitement des données désigne l’entreprise qui détermine les données à caractère personnel qui doivent être collectées et la finalité de cette collecte. Il incombe au responsable du traitement des données de veiller à ce que le traitement de vos données à caractère personnel soit effectué conformément au Règlement général sur la protection des données.

2. Bjelin Sweden AB

Bjelin Sweden AB is responsible for ensuring that all obligations regarding the processing of your personal data are complied with throughout the Bjelin Group (so-called joint data controller).

3. Quelles sont les données collectées ?

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, consultez notre site web, créez un compte ou passez une commande, nous traitons vos données à caractère personnel. Selon la situation, nous pouvons être amenés à vous demander les informations suivantes :

• Nom
• Adresse e-mail
• Pays ou région
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Entreprise pour laquelle vous travaillez
• Fonction
• Secteur d’activité
• Site web de l’entreprise
• Autres informations que vous divulguez volontairement en communiquant avec nous
• Images téléchargées
• Numéro d’identification personnel
• Données techniques anonymes lorsque vous visitez notre site web, telles que la résolution de l’écran, le pays, les produits que vous consultez et le système d’exploitation.
• Adresse IP

4. Informations provenant d’autres sources

Nous pouvons être amenés à traiter d’autres données vous concernant, sur la base d’informations publiques. Dans le cas d’achats sur facture, par exemple, nous procédons à une vérification de solvabilité de routine, qui est ensuite supprimée.

5. Comment vos données sont-elles traitées ?

Nous nous efforçons toujours de traiter uniquement les données à caractère personnel nécessaires pour fournir nos prestations et respecter nos engagements envers vous. Certaines données peuvent également être utilisées dans d’autres domaines restreints, notamment à des fins de recrutement (voir section 9).

Les données que vous nous fournissez sont utilisées aux fins suivantes :

• communiquer avec vous et répondre à vos demandes ;
• remplir nos obligations contractuelles ou réglementaires ;
• vente de nos produits et marketing sous forme de newsletter que vous avez accepté de recevoir et qui contient des offres et autres contenus susceptibles de vous intéresser pour un service plus personnalisé ;
• questions relatives au support et à la garantie ;
• statistiques et informations anonymes sur l’utilisation de nos services en vue d’améliorer notre site web, nos réseaux sociaux et l’expérience utilisateur ;
• gestion du compte client des utilisateurs enregistrés.

6. Newsletter et marketing direct

Si vous décidez de vous abonner à nos newsletters ou d’accepter d’autres formes de marketing direct, nous pouvons occasionnellement vous envoyer des newsletters ou d’autres formes de marketing direct, par exemple par e-mail. Ces envois contiennent des informations sur nos produits ou sur des événements et actualités concernant Bjelin.

Vous pouvez modifier vos abonnements et refuser toute autre forme de marketing en suivant le lien figurant au bas de chaque e-mail de marketing ou en nous contactant directement. Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez également vous désabonner dans les paramètres de votre compte.

7. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Nous traitons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à la finalité première de la collecte. Les données sont ensuite supprimées.

Si vous êtes en contact actif avec nous, par exemple pour une question de garantie ou d’assistance, nous conservons ces communications et les données relatives à l’affaire pendant au maximum deux ans à compter de la dernière interaction, après quoi les données sont supprimées.

Les commandes passées et les informations associées sont conservées pendant toute la période de garantie ou jusqu’à ce que vous fermiez votre compte chez nous.

Si vous êtes l'un de nos clients ou titulaires d’une licence, nous conservons vos données pendant sept ans après la conclusion du contrat ou de l’obligation, conformément à la législation suédoise et aux autres réglementations telles que les réglementations comptables suédoises ou locales.

Nous traitons les données nécessaires à l’envoi des newsletters et autres communications directes par e-mail jusqu’à ce que vous vous désabonniez, après quoi elles sont supprimées.

Si vous êtes employé par une société cliente, partenaire ou titulaire d’une licence, nous pouvons traiter vos données afin d’exécuter les contrats et les accords, et de gérer la relation client. Tant que nous entretenons des relations actives avec votre entreprise, nous traitons vos données jusqu’à ce que

• vous mettiez fin à votre contrat de travail ou à votre mission auprès de l’entreprise ;
• l’entreprise cesse d'avoir une relation active avec nous.

Si la relation avec un client, un partenaire ou un titulaire de licence prend fin, les procédures relatives au traitement de vos données décrites dans les sections précédentes s’appliquent. Si vous mettez fin à votre contrat de travail ou à votre mission auprès de l’entreprise, vous devez nous en informer pour que nous puissions supprimer vos données.

Notez que nous pouvons être contraints de conserver certaines informations au-delà des périodes susmentionnées si cela est exigé par la loi, par une décision de justice ou en cas de litiges juridiques ou autres.

8. Qui a accès à vos données ?

Nous nous efforçons toujours de veiller à ce que vos données soient uniquement traitées par les personnes qui en ont réellement besoin. De manière générale, vos données seront traitées, en fonction de leur type, par les collaborateurs de l’entreprise travaillant dans les services marketing, juridique, finance, informatique et communication. Certaines données pourront également être traitées par d’autres collaborateurs des différentes sociétés du groupe.

Elles pourront par ailleurs être traitées par d’autres collaborateurs de Bjelin avec lesquels vous avez été directement en contact.

9. Candidatures et recrutement

Si vous postulez chez nous, nous pourrons être amenés à traiter les informations suivantes vous concernant :

• Coordonnées telles que nom, adresse e-mail, adresse et numéro de téléphone
• Carrière professionnelle et formation
• Compétences linguistiques et autres qualifications
• Numéro d’identité personnel ou autre numéro d’identification national
• Date de naissance
• Genre
• Nationalité et permis de travail
• Données relatives à la santé et au handicap
• Le cas échéant, résultats de tests de dépistage de drogues, extraits de casier judiciaire et autres vérifications des antécédents
• Le cas échéant, résultats de tests de personnalité et de connaissances
• Références, informations obtenues par le biais de ces références, ainsi que toute autre information que vous nous fournissez, telles que CV, lettres ou autres informations sur vos qualifications.

Au terme du processus de recrutement, ces données seront supprimées si vous ne nous avez pas activement donné votre accord pour les conserver. Toutefois, certaines informations pourront être conservées plus longtemps si la loi, la réglementation ou un recours en justice en cas de litige l’exigent, ou si l’entreprise considère qu’un tel risque existe.

De plus amples informations sur le traitement des données à caractère personnel dans le cadre du recrutement pourront être fournies au cours de la procédure de recrutement.

10. Transmission des données à des partenaires

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne divulguons pas, de quelque manière que ce soit, vos données personnelles à des tiers. Nous pourrons toutefois être amenés à transmettre certaines données à d’autres sociétés du groupe, des partenaires ou des fournisseurs afin d’honorer nos engagements et de fournir les services mentionnés dans la présente politique.

11. Sécurité, stockage et transmission

Nous prenons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger vos données à caractère personnel contre la destruction, la perte, la modification, la consultation ou l’utilisation accidentelles, illicites ou non autorisées.

Nous pouvons être amenés à transmettre vos données à nos bureaux internationaux en Allemagne et en Croatie pour faciliter la communication avec ces bureaux. Nous pourrons également accorder à certains fournisseurs et collaborateurs externes un accès temporaire aux machines et services où sont stockées vos données, en particulier pour assurer la maintenance de nos systèmes informatiques.

Tout transfert de données en dehors de l’UE/EEE est effectué conformément aux lois relatives à la protection des données en vigueur. Sauf motif légitime, tous les transferts de données à caractère personnel (y compris les transferts vers d’éventuels bureaux internationaux situés en dehors de l’UE/EEE) sont basés sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Les données à caractère personnel peuvent également être stockées et traitées par l'intermédiaire de services informatiques tels que Google, Microsoft, Slack ou d’autres services de cloud. Veuillez noter que ces services peuvent stocker des données sur des serveurs situés en dehors de l’UE/EEE, qui ne peuvent être gérés par nos soins. Cependant, nous nous efforçons toujours de maintenir un niveau de sécurité aussi élevé que possible, tant pour votre protection que pour la nôtre.

12. Vous disposez d’un droit d’accès aux données qui vous concernent, d’un droit de rectification de ces mêmes données ainsi que d’un droit à leur suppression.

Vous avez le droit de demander à consulter les données que nous détenons vous concernant sous la forme d’extrait numérique. Vous pouvez également demander la rectification des données inexactes, la suppression des données vous concernant ou, dans certains cas, le transfert de vos données à caractère personnel à un autre responsable du traitement (droit à la portabilité des données). Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de certaines données à caractère personnel ou de demander la limitation du traitement des données vous concernant. Lorsque vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Dans ce cas, les données traitées sur la base de ce consentement sont supprimées.

Veuillez noter que la limitation du traitement ou la suppression des données peut limiter notre capacité à vous fournir les informations utiles concernant nos engagements envers vous, ainsi que compliquer le traitement des demandes d’assistance et de garantie. Dans ce cas, il vous incombe de fournir les informations requises (par exemple, le reçu).

Si vous souhaitez retirer votre consentement ou demander des extraits de données, des corrections ou des suppressions, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

13. Coordonnées de Bjelin Sweden AB

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données ou si vous souhaitez nous contacter pour exercer vos droits, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

Bjelin Sweden AB
Apelvägen 2
263 62 Viken
Suède
Numéro de téléphone : +46 771 10 10 99
Numéro d’identification de la société 556734-3073
E-mail : [email protected]

14. Mises à jour de la présente politique

La présente politique de respect de la vie privée (y compris les éventuelles annexes) peut être mise à jour périodiquement afin de tenir compte de la modification de notre approche de la protection de la vie privée. En cas de modifications importantes, nous communiquerons clairement ces changements sur notre site web et indiquerons dans la présente politique la date de la dernière modification.

15. Contacter l’Autorité suédoise de protection de la vie privée

L’autorité de surveillance compétente est l’Autorité suédoise de protection de la vie privée (Integritetsskyddsmyndigheten – IMY). Vous pouvez la contacter si vous avez des questions sur le RGPD, sa mise en œuvre ou des commentaires sur le traitement des données à caractère personnel par Bjelin.

Site web: www.datainspektionen.se 
Adresse e-mail: [email protected]